La manutenzione dei tasti dolenti

Ne parla l'autore Daniele Novara

A tutti noi è successo almeno una volta di avere dei comportamenti inadeguati, reazioni improprie scatenate da una frase o un commento che risvegliano emozioni negative. Sono i "Tasti Dolenti". Ne parliamo in diretta con Daniele Novara, pedagogista, counselor e formatore, autore de "La manutenzione dei tasti dolenti".